شكاوي من عمليات نصب
إنستاباي يحذر 12 مليون مستخدم من مكالمات احتيالية لسرقة المحافظ
حذر تطبيق إنستاباي المتخصص في خدمات التحويلات الفورية والمعاملات المالية الرقمية، عملاءه من مكالمات احتيالية تنتحل اسم خدمة العملاء وتستهدف الحصول على بياناتهم البنكية، مؤكدًا أن فريق الدعم الفني للتطبيق لا يتصل بالمستخدمين مطلقًا ولا يطلب أي معلومات شخصية أو رسوم مالية تحت أي ظرف.
وقال بيان صحفى صادر عن إنستاباي حصل «الصفحة الأولى» على نسخة منه، أن بعض المستخدمين تلقوا مكالمات مجهولة المصدر تدّعي أنها من خدمة العملاء محذرًا من الاستجابة لتلك الاتصالات أو مشاركة أي بيانات تتعلق بالحسابات البنكية أو أرقام البطاقات أو الأكواد السرية، مؤكدًا أن القنوات الرسمية للتواصل، من خلال التطبيق أو الصفحات الموثقة على مواقع التواصل الاجتماعي فقط
جاء هذا التحذير بعد ساعات من عودة خدمات «إنستاباي» للعمل بشكل طبيعي، عقب التوقف المؤقت مساء الخميس الماضي نتيجة تنفيذ عدد من البنوك المصرية تحديثات تقنية شاملة على أنظمتها التشغيلية مع تطبيق التوقيت الشتوي لعام 2025.
وبعدها طمأن التطبيق، ملايين المستخدمين بعودة كافة الخدمات والتحويلات للعمل بصورة طبيعية بمجرد انتهاء المدة المحددة المعلن عنها، موضحا أسباب توقف التحويلات خلال الفترة المذكورة من حرص البنوك المصرية على حماية أموال ومدخرات عملائها ولإجراء تحديثات للأنظمة.
12 مليون مستخدم
يذكر أن عدد مستخدمي تطبيق إنستاباي، بلغ 12 مليون مستخدم بنهاية عام 2024، وتستهدف الشبكة دعم تطوير البنية التحتية الرقمية والعمل على إطلاق خدمات وميزات جديدة تلبي احتياجات المستخدمين، وضمان استمرار تقديم خدمات الشبكة وتطبيق إنستاباي بأعلى معايير الجودة العالمية، بما يتماشى مع رؤية البنك المركزي المصري نحو التحول الرقمي.
وفى أبريل الماضي، أعلن البنك المركزي، عن فرض رسوم على خدمة إنستاباي للتحويلات اللحظية بالجنيه بدءًا من الأول من أبريل وذلك بعد 3 سنوات من الإعفاء.
وتم تحديد الرسوم للتحويل عبر تطبيق إنستاباي لتكون 0.1% من قيمة المعاملة، بحد أدنى 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهًا مصريًا للمعاملة الواحدة، كما سيتيح التطبيق 10 عمليات استعلام عن الرصيد أو كشف الحساب المختصر مجانًا شهريًا لكل عميل، على أن يتم تطبيق رسوم قدرها 50 قرشًا على كل عملية استعلام إضافية.
أوضحت الشبكة أن هذه الرسوم تأتي ضمن تحديث تعريفي أوسع يهدف إلى دعم البنية التحتية الرقمية وضمان استمرار تقديم خدمات مالية متطورة ومستقرة وفق أعلى المعايير العالمية.
وأكدت أن التطبيق سيُظهر الرسوم بوضوح قبل تنفيذ أي عملية مالية، تعزيزًا لمبدأ الشفافية، مع إتاحة قنوات دعم متعددة عبر التطبيق لمساعدة العملاء في فهم الرسوم الجديدة وتقديم أي استفسارات.
وتأتي هذه الخطوة في ظل التوسع الكبير الذي يشهده تطبيق إنستاباي منذ إطلاقه في أبريل 2022، حيث تم تقديم خدمات التحويل والاستعلام مجانًا طوال السنوات الثلاث الماضية.
