تسجيل تيلفونات دون علم أصحابها
اشتعال أزمة الخطوط المجهولة.. مواطنون يطالبون الاتصالات بإعادة «نترا» وجهود لتأمين البيانات بالبصمة
يشهد قطاع الاتصالات حالة من الجدل الواسع بعد تزايد شكاوى المواطنين من اكتشافهم تسجيل خطوط هواتف محمولة بأسمائهم وأرقامهم القومية دون علمهم أو موافقتهم على ذلك، وهو ما أثار مخاوف شديدة من احتمالية استغلال هذه الخطوط في عمليات احتيالية أو ممارسات غير قانونية تضع أصحاب الهويات الحقيقيين تحت طائلة القانون، وسط اتهامات لبعض وكلاء وموزعي الشركات بالتساهل في مراجعة البيانات عند بيع الشرائح.
ومع تفاقم الأزمة، تصاعدت المطالبات الشعبية بضرورة الإسراع في إعادة تشغيل خدمة «أرقامي» عبر التطبيق الرسمي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات "My NTRA"، بوصفها الخدمة الرقمية الأهم التي كانت تتيح للمواطنين الاستعلام الفوري والمجاني عن كافة الخطوط المسجلة بأرقامهم القومية لدى جميع شركات المحمول، مما يسهل عليهم اكتشاف أي تلاعب وإلغاء الخطوط المجهولة فوراً.
من جانبه، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إعادة إتاحة خدمة «أرقامي» عبر تطبيق My NTRA، والخاصة بالاستعلام عن أرقام الهاتف المحمول المسجلة باسم المستخدم، وذلك بعد تنفيذ حل فني مؤقت أتاح عودة الخدمة للعمل بصورة طبيعية، لحين الانتهاء من أعمال التحديثات الفنية والتنظيمية الجاري تنفيذها، وإتاحة خاصية التحقق البيومتري للتأكد من أن طالب الاستعلام هو صاحب البطاقة نفسه، وليس أي شخص آخر يستخدم أحد الخطوط المسجلة باسمه.
وأوضح الجهاز أن الحل المؤقت يتيح للمستخدمين الاستفادة من الخدمة خلال فترة استكمال أعمال التطوير، حيث تظهر جميع خطوط الهاتف المحمول المسجلة باسم المستخدم عند إجراء الاستعلام، مع حجب بعض الأرقام الواقعة في منتصف كل رقم، بما يعزز حماية الخصوصية ويحد من إساءة استخدام البيانات.
حماية البيانات الشخصية
وبحسب جهاز الاتصالات تستهدف أعمال التطوير رفع مستويات الحماية والأمان، وتعزيز ضوابط التحقق من هوية المستخدم، بما يضمن الحفاظ على خصوصية المواطنين وحماية بياناتهم الشخصية. وأكد الجهاز مواصلة العمل على استكمال التحديثات النهائية للخدمة وفقًا لأعلى معايير أمن المعلومات وحماية البيانات الشخصية.
ومن الجدير بالذكر أن الجهاز كان قد أوقف خدمة الاستعلام عن خطوط الهاتف المحمول المسجلة باسم المستخدم بصورة مؤقتة، لإجراء بعض التحديثات التنظيمية والفنية الهادفة إلى تعزيز حماية خصوصية المواطنين ورفع مستوى تأمين الخدمة.
وحتى تتم التحديثات وإعادة إطلاق خدمة «أرقامي» بشكلها الجديد على تطبيق «نترا»، وجه خبراء الاتصالات، المواطنين بضرورة مراجعة فروع شركات المحمول ببطاقة الرقم القومي للتأكد من الخطوط المسجلة باسمائهم، والاتصال بالخط الساخن لجهاز تنظيم الاتصالات (155) لتقديم شكاوى رسمية في حالة اكتشاف أي خطوط مجهولة لضمان وقفها وفصل الخدمة عنها فوراً.
من جانبه، أكد النائب عماد الغنيمي عضو مجلس النواب، أن الفترة الماضية شهدت تصاعد شكاوى المواطنين بعد اكتشاف تسجيل عدة خطوط هاتف محمول بأسمائهم دون علمهم أو الحصول على موافقتهم، وهو ما يثير علامات استفهام بشأن مدى التزام بعض شركات الاتصالات بإجراءات التحقق من هوية العملاء قبل إصدار شرائح الهاتف.
وشدد على أن استمرار هذه التجاوزات يهدد حقوق المواطنين، وقد يؤدي إلى استغلال بياناتهم الشخصية أو استخدام الخطوط المسجلة بأسمائهم في أنشطة غير مشروعة، مطالبًا الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بإحكام الرقابة على شركات المحمول، واتخاذ إجراءات قانونية رادعة ضد أي جهة يثبت تورطها في إصدار أو بيع خطوط بالمخالفة للضوابط المعمول بها.
وشدد الغنيمي على أهمية الإسراع بإعادة تشغيل التطبيق، باعتباره أحد الأدوات التي تعزز الشفافية وتمكن المواطنين من متابعة الخطوط المسجلة بأسمائهم، داعيًا في الوقت نفسه إلى وضع آليات أكثر فاعلية لحماية بيانات المستخدمين ومنع تكرار مثل هذه الوقائع مستقبلًا.
