صدمة جديدة للمواطنين
زيادة رسوم خدمة العملاء بفواتير الكهرباء ورفع غرامة العداد غير المقروء لـ30جنيهًا
في خطوة أثارت استياءً واسعًا بين المستهلكين، أقرت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة زيادة جديدة في رسوم خدمة العملاء المضافة إلى فواتير الاستهلاك الشهري، وذلك بعد أيام قليلة من تطبيق قرار رسمي برفع أسعار شرائح الكهرباء بنسبة بلغت نحو 12%.
تأتي هذه القرارات الإدارية لتفرض أعباءً مالية إضافية على كاهل المواطنين، وتُطبق بشكل فوري على أصحاب العدادات التقليدية عند إصدار الفاتورة، وعلى العدادات مسبقة الدفع كخصم تلقائي عند أول عملية شحن شهري. ولم تتوقف التعديلات عند حدود الاستهلاك الفعلي، بل امتدت لتشمل المشكلات الفنية والإدارية؛ حيث رفعت الوزارة قيمة الرسوم الثابتة المفروضة على العدادات التي يتعذر على المحصلين تسجيل قراءتها الفعلية (العداد غير المقروء) لتصل إلى 30 جنيهًا شهريًا بدلاً من 9 جنيهات، بهدف دفع المشتركين لانتظام تسجيل القراءات وتجنب تراكم المديونيات، على حد وصف الوزارة، بينما اعتبرها مواطنون عقابًا ماليًا على قصور في منظومة الكشف الميداني.
وتتفاوت قيمة الرسوم الجديدة المضافة شهريًا للقطاع المنزلي والتجاري بناءً على حجم الاستهلاك وفقًا للنسب حددتها وزارة الكهرباء: رسوم خدمة العملاء للقطاع المنزلي: من 0 إلى 50 كيلووات: 3 جنيهات. ومن 51 إلى 100 كيلووات: 6 جنيهات. وحتى 200 كيلووات: 12 جنيهاً. ومن 201 إلى 350 كيلووات: 20 جنيهاً. ومن 351 إلى 650 كيلووات: 50 جنيهاً. ومن 651 إلى 1000 كيلووات: 60 جنيهاً. وأكثر من 1000 كيلووات: 100 جنيه.
الأنشطة التجارية
اما رسوم خدمة العملاء للأنشطة التجارية فقد حددتها وزارة الكهرباء: حتى 100 كيلووات: 10 جنيهات. ومن 101 إلى 250 كيلووات: 30 جنيهاً. ومن 251 إلى 600 كيلووات: 40 جنيهاً. ومن 601 إلى 1000 كيلووات: 60 جنيهاً. وأكثر من 1000 كيلووات: 100 جنيه. وتأتي هذه السلسلة من الارتفاعات المتتالية في وقت يطالب فيه خبراء وبرلمانيون بضرورة مراعاة البعد الاجتماعي للمواطنين، مؤكدين أن دمج زيادة أسعار شرائح الاستهلاك مع رفع الرسوم الإدارية الثابتة يُضاعف من قيمة الفاتورة النهائية بشكل يفوق المخطط المعلن.
وفي المقابل، تؤكد مصادر بوزارة الكهرباء أن هذه التحركات إلزامية لتقليص حجم الفجوة التمويلية الناتجة عن ارتفاع تكلفة إنتاج الطاقة وشراء الوقود اللازم لتشغيل محطات التوليد.
وتزامن تطبيق رسوم خدمة العملاء الجديدة مع بدء العمل بأسعار شرائح الكهرباء الجديدة، والتي تُطبق على العدادات مسبقة الدفع، اعتبارًا من أول أغسطس عند الشحن، بينما تظهر على فواتير العدادات التقليدية الخاصة باستهلاك شهري يوليو وأغسطس الجاري، والتي يتم تحصيلها خلال شهر سبتمبر المقبل.
