156حالة خلال أسبوع
مقترح بإطلاق تطبيق إلكتروني لفرق التدخل السريع لتلقي بلاغات القضايا الإنسانية
اقترح النائب خالد طنطاوى عضو مجلس النواب، إطلاق تطبيق إلكتروني لفرق التدخل السريع لتلقي بلاغات القضايا الإنسانية وذلك لتحقيق سرعة الاستجابة للاستغاثات والبلاغات التي ترد إلى وزارة التضامن الاجتماعى يوميًا.
جاء ذلك فى سؤال برلمانى، تقدم به النائب خالد طنطاوي، عضو مجلس النواب، لتوجيهه إلى الدكتورة مايا مرسى وزيرة التضامن الاجتماعي، والدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية والقائم بأعمال وزير البيئة، بشأن ضرورة تفعيل وتكثيف فرق التدخل السريع المركزي والفرق المحلية بالمحافظات، مع التأكيد على أهمية سرعة الاستجابة للاستغاثات والبلاغات فى القضايا الإنسانية.
وقال عضو مجلس النواب أن هذه البلاغات تتنوع ما بين إنقاذ أطفال وكبار بلا مأوى والتدخل في حالات إنسانية عاجلة والتعامل مع وقائع عنف موجهة ضد السيدات وأطفالهن، بالإضافة إلي الشكاوى التي تصل عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء اضافة الى البلاغات الواردة عبر صفحات الوزارة على وسائل التواصل الاجتماعي.
وتساءل النائب قائلًا: ما هي المدة الزمنية الحقيقية التي تستغرقها فرق التدخل السريع في الاستجابة للبلاغات؟ وهل هناك خطة واضحة لتوزيع هذه الفرق على مستوى المحافظات بما يتناسب مع الكثافة السكانية وحجم البلاغات؟ وما مدى التنسيق بين الوزارات والجهات المعنية لضمان سرعة وحسم التدخل؟
وهل هناك تقييم دوري لأداء هذه الفرق ومدى فاعليتها في حل القضايا الإنسانية على أرض الواقع؟ وما هو دور المحافظين وقيادات المحليات ومديرى مديريات وادارات التضامن الاجتماعي على مستوى الجمهورية.
وطالب بإنشاء غرف عمليات مركزية على مدار الساعة مرتبطة بجميع المحافظات لتوجيه الفرق فور ورود البلاغات وتوفير وسائل انتقال مجهزة وسريعة للفرق، خاصة في المناطق النائية والريفية وزيادة عدد أفراد الفرق وتدريبهم على التعامل مع الحالات النفسية والاجتماعية المعقدة ووضع سقف زمني للاستجابة لا يزيد عن ساعة في المدن و3 ساعات في القرى والمناطق النائية
وكذلك، اقترح عضو مجلس النواب، إطلاق تطبيق إلكتروني مخصص لتلقي البلاغات والاستغاثات يتيح المتابعة اللحظية للمواطنين وتخصيص خط ساخن موحد للإبلاغ الفوري مع ربطه بغرفة العمليات المركزية وتوقيع بروتوكولات تعاون بين وزارات التضامن، الصحة، الداخلية، والتعليم لتنسيق التدخلات الميدانية وإعداد تقارير شهرية شفافة تعلن للرأي العام حول عدد البلاغات، ونسب الاستجابة، ونماذج النجاح.
وأضاف النائب خالد طنطاوي في سؤاله أن هذه الفرق تمثل خط الدفاع الأول عن الكرامة الإنسانية في المجتمع، مؤكدًا أن فعاليتها وسرعة استجابتها هي المعيار الحقيقي لمدى التزام الدولة بحقوق مواطنيها وحمايتهم في الأزمات.
156حالة فى أسبوع
على جانب آخر، كشفت وزارة التضامن الاجتماعى عن تعامل فرق التدخل السريع مع 156 بلاغا خلال الأسبوع الثانى من شهر سبتمبر لكبار وأطفال بلا مأوى وحالات إنسانية في عدد من محافظات الجمهورية .
وبحسب بياناتات الوزارة بلغ عدد البلاغات التي تعامل معها التدخل السريع خلال الأسبوع الثانى من شهر سبتمبر الجاري، 156 بلاغًا متنوعا من بينها 106 لحالات كبار بلا مأوى و 35 لحالات أطفال بلا مأوى و 4 حالات للمرأة المعنفة وأطفالها وبدون و 11 حالة إنسانية في محافظات الجمهورية.
وتعامل فريق التدخل السريع المركزي مع عدة بلاغات منها وجود سيدة فى العقد الثالث من عمرها وطفلين يتراوح أعمارهم مابين 6 سنوات و 8 سنوات يتخذون من غرفة محولات كهرباء بأحد الشوارع بمدينة نصر بالقاهرة مأوى لها ولأطفالها، وتم إيداع الأطفال بإحدى مؤسسات الرعاية الاجتماعية لحمايتهم من خطر وجودهم بالشارع.
وفي محافظة القاهرة تعامل فريق التدخل السريع مع عدة بلاغات منها وجود طفلين يبلغان من العمر سنتين و 3 سنوات تركهم ذويهم بالشارع عدة أيام بمنطقة مصر القديمة بالقاهرة دون رعاية، وتم التنسيق مع النيابة العامة وتوقيع الكشف الطبي على الطفلين وتم إيداعهما بإحدى مؤسسات الرعاية الاجتماعية.
وفي محافظة الإسكندرية تعامل فريق التدخل السريع مع عدة بلاغات منها بلاغ لسيدة بلا مأوى فى العقد السابع من عمرها وتعاني من فقدان البصر والشيخوخة وتفترش الرصيف بمنطقة الإبراهيمية، وقد أجرى الفريق دراسة حالة لها وهى أرملة ولا تعمل وليس لديها دخل ولديها ابن وهو من كان يقوم برعايتها وكانا يقيمان بشقه إيجار جديد، وتوفي ابنها، وأصبحت غير قادرة على رعاية نفسها وتراكم عليها الإيجار، وتركت الشقة، واتخذت من الشارع مأوى لها ويقوم أهالى المنطقة برعايتها، وتم إستقبالها بإحدى مؤسسات الرعاية الاجتماعية.
وفى محافظة الفيوم تعامل فريق التدخل السريع مع عدة بلاغات منها بلاغ لسيدة فى العقد الثالث من عمرها ولديها خمسة أطفال يتراوح أعمارهم ما بين سنة حتى 8 سنوات تركت منزلها لوجود خلافات مع زوجها، وعليه نسق الفريق مع مركز استضافة وتوجيه المرأة بالفيوم لاستقبال السيدة وأطفالها.
وفى محافظة أسوان تعامل فريق التدخل السريع مع عدة بلاغات منها بلاغ بوجود طفل بلا مأوى متواجد بمستشفي كوم امبو العام تعرض لحادث وعلى أثر ذلك تم إجراء عملية بقدمه وخضع للعلاج وتمكن الفريق من الوصول لذويه فى محافظة أخرى، وعليه تم اتخاذ الإجراءات اللازمة لتسليم الطفل لأسرته.
وعلى جانب آخر ورد لفريق التدخل السريع المركزي وفرقه المحلية بالمحافظات عدة بلاغات بوجود بعض انتهاكات لسياسة حماية الأطفال داخل بعض مؤسسات الرعاية الاجتماعية، حيث تم غلق بيت صغير بالإسكندرية وجارى غلق بيت صغير آخر بالقاهرة ، وغلق دار لرعاية ذوي الإعاقة بالقاهرة وأخرى غير مرخصة بالجيزة ، وتم إجراء عده تدخلات إدارية وقانونية مع ما تم رصده بالتنسيق مع لجنة الضبطية القضائية بالوزارة.
