أحد المحاور الاستراتيجية الحديثة
جودة الخدمة في الشركات السياحية رسالة دكتوراه للباحث علي عبدالله جامعة المنصورة
حصل الباحث علي عبد الله علي محمد على درجة الدكتورا في فلسلفة الدراسات السياحية من كلية السياحة والفنادق – قسم الدراسات السياحية – بجامعة المنصورة، وذلك عقب مناقشة رسالته العلمية يوم الاثنين الموافق 24 يونيو 2025، والتي جاءت بعنوان: "أثر الرشاقة التنظيمية على تحسين جودة الخدمة في الشركات السياحية المصرية".
سلّطت الدراسة الضوء على مفهوم الرشاقة التنظيمية بوصفه أحد المحاور الاستراتيجية الحديثة التي تعتمد عليها الشركات السياحية لمواكبة التحولات السريعة في بيئة السوق. وأشارت الرسالة إلى أن الشركات التي تتسم بـ الرشاقة التنظيمية تتمتع بقدرة عالية على التطوير المستمر، والاستجابة الفعالة للتغيرات المفاجئة، مما يمنحها ميزة تنافسية واضحة، ويساعدها على دخول أسواق جديدة واقتناص الفرص الناشئة.
التكيف السريع مع تغيرات السوق
وأظهرت نتائج الدراسة أن تبني نهج الرشاقة التنظيمية يتيح للشركات السياحية التكيف السريع مع تغيرات السوق واحتياجات العملاء، لا سيما في ظل التبدل المتواصل في أذواق السائحين واستراتيجيات المنافسين. كما أبرزت الدراسة أهمية تطبيق أساليب إدارية مرنة من أجل الاستخدام الأمثل للموارد، وتقصير دورة تطوير الخدمات، وتقديم عروض تتماشى مع متطلبات المرحلة الراهنة.
وقد أثنت لجنة الحكم على الرسالة وأوصت بطباعتها على نفقة الجامعة، وتضمينها ضمن برامج التبادل العلمي بين الجامعات، تقديرًا لمحتواها العلمي المتميز وأهميتها التطبيقية في تطوير قطاع السياحة المصري.
