امتناع عن تقديم الخدمة الطبية
صرخة فنان تهز التأمين الصحي.. محمود عامر يكشف قهر كبار السن داخل العيادات
وجه الفنان محمود عامر شكوى واستغاثة إلى رئيس مجلس الوزراء، ووزير الصحة والسكان، ورئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي، بشأن ما شهده وتعرض له برفقة إحدى قريباته من كبار السن في مقر عيادات التأمين الصحي بالحي السابع في مدينة 6 أكتوبر.
وشكا الفنان محمود عامر من سوء التعامل والتجاوز، قائلا إنه توجه إلى مقر التأمين الصحي بالحي السابع بـ 6 أكتوبر لمرافقة مواطنة مسنة للكشف الطبي خلال مواعيد العمل الرسمية المحددة، ولكنه فوجئ بالامتناع عن تقديم الخدمة الطبية ورفض مناظرة الحالة من قبل الطبيبة المشرفة، وهي الدكتورة عائشة الشحات، متعللة بإجهادها وسنها، 72 عاما، وبدء تواجدها من الساعة 6:45 صباحا.
وشكا "عامر" أيضا من تعامل الطبيبة المذكورة بأسلوب يفتقر إلى الإنسانية والمهنية مع المرضى كبار السن، والتلفظ بعبارات تسيء لرسالة مهنة الطب السامية، وافتعال مشادة وتغادر مقر العمل قبل انتهاء المواعيد الرسمية.
وأوضح: "دخلت للدكتورة المفروض تحمل في قلبها رحمة للبشر، روحنا 11 إلا ربع ودخلنا عليها، في البداية تتخانق ومتعصبة جدا. كلمتها بشكل إنساني عشان تكشف على السيدة، قالتلي أنا مش إنسانة يا أخي، أقسم بالله هذا ما حدث بالحرف الواحد".
وأضاف: "قلت لها: حضرتك بتقولي عن نفسك كده ليه؟ أنا استحالة لو مش إنسانة هتكلم معاكي، لأني إنسان بتكلم مع إنسان. راحت واخدة شنطتها وطالعة وبتزعق: أنا تعبانة مش قادرة أتكلم، عندي 72 سنة، وهنا من الساعة 7 إلا ربع، قلت لها: طب حضرتك أنا جيت وميعادك الساعة 12، قالت: أنا ماليش مواعيد".
وتابع: "طلعت هللت في الصالة اللي فيها مرضى كبار منتظرين دورهم. وأنا للأمانة انفعلت جدا لأني شايف قهر إنساني؛ بتتعامل مع المرضى كأنهم عبيد، مش ناس كبار على المعاش وجايين عشان الدولة اللي خدموها عملت لهم تأمين صحي يهتم بيهم. سابتنا ومشت، وقعدت أزعق لدرجة إن قلبي كان هيقف".
وأكمل: "اتقال إننا بنحايلها عشان بتاخد في الساعة 20 جنيه وفي عيادتها بتاخد 400 جنيه. طب دا ينفع؟ جايبين أطباء يعالجوا ناس كبار وتعبانين، غير إن الأدوية مش موجودة، يدوك ورقة تروح للصيدلية الخارجية المتعاقدين معاها، تروح يقولك مش موجود مع إن وزير الصحة قال كل حاجة موجودة. سألت لقيتهم شالوا الأوميجا وفيتامين ب وحاجات تانية كتير".
نقص الأدوية
ولفت إلى النقص الحاد في الأدوية الأساسية داخل صيدليات التأمين الصحي، وتوجيه المرضى بصرفها من الصيدليات الخارجية المتعاقد عليها، والتي تفيد بدورها بعدم توفر العديد من الأصناف المعتمدة، مثل الفيتامينات ومكملات الأوميجا وغيرها.
وأشاد بالتدخل المهني والإنساني من قبل محمد فوزي غراب، مدير عام الشؤون المالية والإدارية بالفرع، والذي احتوى الموقف وعمل على حل المشكلة وسرعة تداركها، ما يؤكد وجود كوادر محترمة تستحق التقدير.
وطالب الفنان محمود عامر بالتحقيق في واقعة ترك الخدمة الطبية وسوء معاملة كبار السن من قبل الطبيبة المشرفة المذكورة، وتشديد الرقابة الميدانية على انتظام عيادات التأمين الصحي والالتزام بالمواعيد المحددة لخدمة المواطنين، وإعادة النظر في آليات صرف الأدوية لمرضى التأمين الصحي وتوفير نواقص الأدوية لرفع العبء عن كاهل كبار السن والمتقاعدين.
وختم: "الناس الغلابة دي تعمل إيه؟ حالتهم تصعب على القلب. اللي مفيش في قلبه رحمة يشعر بالمواطن التعبان اللي جاي يطلب حقه. وأنا سمعت خطاب الرئيس النهاردة في المولد النبوي الشريف وهو بيقول لازم كل واحد يشوف شغله ويحترم المواطن".
وبعد انتشار فيديو الشكوى على صفحة الفنان محمود عامر بموقع فيسبوك، وجه رسالة جديدة قائلا: "في استجابة سريعة تواصل معي الدكتور محمد عبد العزيز أمين، مدير عيادات المجمع الطبي بمدينة السادس من أكتوبر، والدكتور مهاب وليد الصغير مدير المجمع الطبي بالسادس من أكتوبر".
وأضاف: "تم شرح الموقف الذي حدث بالتفصيل، والذي أكدوا لي فيه أنه سوء تفاهم قد حدث، والحمد لله تم حل الموضوع على خير، وعموما لقد نقلت الصورة بصدق شديد ووصلتها إلى المسؤولين وأولي الأمر، ورب ضارة نافعة، ليتم تغيير الأمور إلى الأحسن والأفضل، وأتمنى من الله العلي القدير بعد الذي حدث لي أن يكون هناك تحسن محسوس وملموس في كل فروع التأمين الصحي، من أجل راحة المرضى كبار السن ومن هم على المعاش والذين يستحقون منا كل رعاية وتأمين وهم في هذا العمر، وشكرا لكل طبيب يتعامل مع المرضى بما يرضي الله".
