"حدد دخلك وأملاكك وتعالى اتظلم"
بالمستندات.. تحركات حكومية جديدة بشأن المستبعدين من بطاقات التموين وشروط لسارقي الكهرباء
لا تزال أزمة بطاقات التموين مستمرة دون حلول نهائية، وذلك عقب حذف نحو 850 ألف مستفيد من منظومة الدعم التمويني، وكشفت مستندات حديثة صادرة عن وزارة التموين والتجارة الداخلية عن إجراءات جديدة للتعامل مع المواطنين الذين تم استبعادهم من البطاقات التموينية، إلى جانب آليات فحص التظلمات وخطوات إعادة المستحقين إلى المنظومة.
وأكدت وزارة التموين والتجارة الداخلية أنه لن يتم قبول أي تظلم أو طلب خدمة يتعلق بالبطاقات التموينية إلا بعد قيام المواطن بتحديث بياناته عبر منصة "مصر الرقمية"، وذلك في إطار تنظيم إجراءات التظلمات وخدمات الدعم التمويني.
وفي هذا السياق، أصدرت الوزارة تعليمات جديدة إلى مديريات وإدارات التموين، شددت فيها على ضرورة الالتزام بتحديث بيانات المواطنين قبل استقبال أو قبول أي طلب يتعلق بالدعم التمويني أو خدمات البطاقات.
سرقة التيار الكهربائي
وأوضحت الوزارة استمرار تطبيق الضوابط الخاصة بتظلمات المواطنين الذين تم إيقاف بطاقاتهم التموينية بسبب وقائع سرقة التيار الكهربائي، مشيرة إلى أن قرار إيقاف البطاقة يستند إلى البيانات الواردة من وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، بينما تتم إعادة تفعيل البطاقة بعد تركيب عداد كودي لمحاسبة المواطن على استهلاك الكهرباء، وذلك وفقًا للبيانات الصادرة عن وزارة الكهرباء.
كما وجهت الوزارة باستلام مستندات التظلمات الخاصة بهذه الحالات، وإرسالها إلى إدارات البطاقات التموينية بالمديريات من خلال كشوف دورية مرفقة بأسطوانة مدمجة.
وشددت الوزارة على أن المواطنين الذين تم حذفهم من منظومة الدعم التمويني يجب عليهم أولًا تحديث بياناتهم، والتي تشمل بيانات الدخل، والإنفاق، والامتلاك، والحيازة، عبر استمارة تحديث البيانات المتاحة على منصة "مصر الرقمية". وبعد استكمال عملية التحديث، يتعين عليهم التوجه إلى مكتب التموين المختص لتقديم تظلم مدعم بالمستندات اللازمة، مع إرفاق ما يثبت إتمام تحديث البيانات.
كما ألزمت الوزارة المواطنين بإرسال رقم وتاريخ التظلم، بالإضافة إلى سبب الحذف، إلى مركز خدمة العملاء التابع لشركة "نونا تكنولوجي" عبر الخط الساخن (19959).
تحديث البيانات شرط
وأكدت الوزارة، وفقًا للتعليمات الجديدة، أنه لن يتم استلام أو قبول أي طلب يتعلق بالتظلمات أو خدمات البطاقات التموينية، بما في ذلك استخراج بدل فاقد أو تالف، أو الفصل الاجتماعي، أو نقل الأفراد أو المحافظات، إلا بعد تحديث بيانات المواطن على منصة "مصر الرقمية"، مع إرفاق نسخة مطبوعة من استمارة التحديث موضحًا بها رقم الطلب الصادر من المنصة.
وفي ختام تعليماتها، وجهت وزارة التموين جميع مكاتب التموين ومراكز الخدمة بضرورة الالتزام الكامل بهذه الضوابط والعمل بها بشكل فوري، بما يضمن توحيد إجراءات تقديم الخدمات، واستكمال تحديث قاعدة بيانات مستحقي الدعم التمويني، فضلًا عن تسريع ودقة فحص الطلبات المقدمة.
